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经旅行社申请,旅行社服务质量信用等级评定委员会的推荐及检查员对旅行社进行的评定检查,依据《山东省旅行社等级划分与评定标准》DB34/T 868—2008,山东省旅游局授予康辉旅游集团济南国际旅行社有限公司“5A级旅行社”称号。
本次评定是根据旅行社的基本条件、经营业绩、企业管理、服务项目、营业场所、产品创新、市场营销和商业信用与社会声誉等情况评选出来的,为旅游消费者和经营者提供了旅行社直观、可信的业务能力、服务质量和信誉等信息。
2010年2月5日,康辉国旅由08年评定的4A级旅行社升级为5A级旅行社。康辉旅行社承诺,虽然多了一个星,但是价格不会因此上涨而是会提供更高质量的旅游服务。《旅行社等级划分与评定》引入了企业运营所需要的品牌管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、危机管理以及旅行社所特有的服务现场管理等方面的先进理念,引导旅行社提升行业整体素质。能够有效地维护旅游者的合法权益,促进旅行社行业的健康发展。 |